Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

Estas condiciones han sido elaboradas conforme al Código Civil español, al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD).

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas mediante su cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o cerrar una cuenta en caso de utilización contraria a las presentes condiciones, especialmente en situaciones de uso fraudulento, abusivo o que comprometa la seguridad del sitio web.

Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de:

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Uso inapropiado del sitio web.
• Acceso no autorizado causado por una protección insuficiente de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con el máximo cuidado posible.

Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a características de fabricación, materiales utilizados o configuraciones de pantalla de dispositivos electrónicos.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos establecidos en España.

Nuestra tienda podrá modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento.

El precio válido para el pedido será el confirmado durante la validación final de la compra conforme al Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación total de las presentes condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.
• Confirmación de la información de entrega.
• Selección del método de pago.
• Validación final del pedido.

El pago deberá realizarse en el momento de la confirmación del pedido.

El pedido será considerado definitivo únicamente después de la recepción del pago y del envío del correo electrónico de confirmación.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Procesamiento límite

• Los pedidos realizados antes de las 16:40 normalmente se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde el envío.

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a unos gastos de envío fijos de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido expedido.
• Si estas condiciones se cumplen, se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde el pago, la cancelación ya no podrá realizarse.
• En esta situación, el cliente podrá esperar la entrega del paquete y posteriormente presentar una solicitud de devolución conforme al procedimiento establecido.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con los Artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La devolución será aceptada especialmente en las siguientes situaciones:

• Producto no conforme con el pedido realizado.
• Defecto de fabricación o daños observados durante la entrega.
• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, siempre que el producto sea devuelto en su estado original, sin uso, sin montaje y completo.

Nuestra tienda no ofrece servicio de cambio directo debido a la gestión logística y al control de inventario.

En caso necesario, el cliente podrá devolver el producto y posteriormente realizar un nuevo pedido en el sitio web.

• La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido por el cliente.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso normalmente será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El tiempo necesario para la recepción de los fondos puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.

Esta información se utiliza únicamente para:

• Gestión de pedidos.
• Servicio de atención al cliente.
• Comunicaciones necesarias para el funcionamiento del sitio web.

La información personal no se vende ni se transfiere a terceros sin una base jurídica válida o autorización del usuario.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se buscará prioritariamente una solución amistosa conforme a los Artículos 14 y 21 de la Ley 7/2017 sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales españoles serán los únicos competentes.

10. Contacto e información

E-Mail: orderstatus@zitaostudio.com

Teléfono: +81 (704) 200 71 31

Dirección: HIGASHI KANNON-CHŌ 4-25-901, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0032, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40 (excepto festivos)

Zona de entrega: España