Contáctenos

1. Introducción

En nuestra tienda, la relación con los clientes constituye una prioridad importante.

Prestamos especial atención a la calidad de la asistencia, a la claridad de la información proporcionada y a la rapidez en el tratamiento de las solicitudes.

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o comunicación relacionada con un pedido realizado en el sitio web, los usuarios pueden contactar con nuestra tienda de forma sencilla y directa.

2. Datos de contacto principales

Para cualquier información o solicitud de asistencia, nuestra tienda está disponible a través de los siguientes canales:

E-Mail: orderstatus@zitaostudio.com

Teléfono: +81 (704) 200 71 31

Dirección: HIGASHI KANNON-CHŌ 4-25-901, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0032, JAPÓN

Zona de entrega: España

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:40 a 16:40.

Durante este horario, nuestra tienda se compromete a proporcionar respuestas claras y adaptadas en el menor tiempo posible.

4. Asistencia y tiempos de respuesta

Cada solicitud es tratada con atención y profesionalidad.

Las consultas son gestionadas lo antes posible y reciben una respuesta adaptada según su naturaleza.

Nuestra tienda mantiene un seguimiento transparente de las solicitudes relacionadas con:

• Pedidos.
• Entregas.
• Devoluciones y reembolsos.
• Información sobre productos.

5. Información útil

Para facilitar el tratamiento de las solicitudes, se recomienda contactar con nuestra tienda por correo electrónico indicando:

• El número de pedido cuando esté disponible.
• El motivo detallado de la solicitud.