Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Las entregas ofrecidas por nuestra tienda cubren exclusivamente todo el territorio de España, incluidas las zonas administrativamente integradas en España.

No se realizan envíos fuera de España.

Todos los pedidos se preparan y envían únicamente a direcciones ubicadas en España.

2. Gastos de envío

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a unos gastos de envío fijos de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España.

Los costes mostrados antes de la confirmación final del pedido cumplen con el Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Procesamiento de pedidos

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Procesamiento límite

• Los pedidos realizados antes de las 16:40 normalmente se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

4. Métodos y plazos de entrega

Los envíos son gestionados por transportistas especializados en muebles y artículos para el hogar.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

El compromiso de entrega indicado durante la compra cumple con el Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cada envío puede rastrearse hasta la entrega final en la dirección indicada por el cliente.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete para facilitar el procedimiento de devolución después de la recepción del pedido.

5. Impuestos

Los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos establecidos para el comercio electrónico en España.

No se solicitarán costes adicionales durante la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Tras el envío del pedido, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del transporte hasta la recepción final.

7. Cancelación del pedido

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago.

Después de este plazo, el pedido puede encontrarse en fase de preparación logística o expedición.

8. Responsabilidad

En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, nuestra tienda realizará una verificación antes de proponer una solución conforme a los Artículos 1101 y siguientes del Código Civil español.

Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, los costes generados por un nuevo envío podrán ser asumidos por el destinatario.

Toda solicitud deberá incluir el número de pedido correspondiente.

9. Contacto y asistencia

E-Mail: orderstatus@zitaostudio.com

Teléfono: +81 (704) 200 71 31

Dirección: HIGASHI KANNON-CHŌ 4-25-901, NISHI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0032, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40 (excepto festivos)

Zona de entrega: España